Livraison & retours

Chaque bijou en origami est préparé avec soin avant de prendre la route vers sa nouvelle propriétaire. Voici les informations pratiques pour recevoir ta commande, la retirer ou, si besoin, me la retourner.

Livraison

À domicile avec La Poste

En France métropolitaine et dans certaines destinations d’outre-mer

La Lettre verte suivie est proposée pour les destinations couvertes par ce service et disponibles lors de la commande. Le délai indicatif de distribution est de 3 jours en France métropolitaine. Il peut varier selon la destination et les conditions d’acheminement.

L’envoi dispose d’un suivi, mais ne comprend pas d’assurance spécifique contre la perte ou l’endommagement du colis.

À l’international

La Lettre suivie internationale permet de recevoir ta commande dans les pays proposés sur la boutique au moment de l’achat.

Les délais sont indicatifs et varient selon le pays. Le suivi peut être partiel dans certaines destinations. Pour les envois hors Union européenne, des formalités douanières et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Les éventuels droits de douane, taxes et frais à l’arrivée restent à la charge du destinataire.

En point relais avec Mondial Relay

Tu préfères récupérer ton colis près de chez toi ? La livraison en point relais Mondial Relay est également proposée lorsque cette option est disponible pour ta destination.

Pense à indiquer le point relais choisi dans le commentaire de ta commande. Cette information est indispensable pour que je puisse préparer l’expédition correctement.

Frais de livraison et suivi

Les frais de livraison sont forfaitaires et affichés avant la validation de ta commande.

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail de confirmation. Un numéro de suivi est communiqué lorsque le service choisi le permet.

Les délais annoncés restent indicatifs. Si ta commande n’arrive pas dans le délai prévu, écris-moi à contact@line-perles.fr en précisant ton numéro de commande. Je vérifierai la situation auprès du transporteur.

Retrait gratuit et remise en main propre

Tu habites dans le coin ? Deux solutions gratuites sont possibles.

À L’Atelier du Coin, au Vernet

Tu peux retirer ta commande à L’Atelier du Coin, situé au 7 rue des Aulnes, 31810 Le Vernet, selon les modalités convenues ensemble.

La commande est disponible pendant 7 jours. Passé ce délai, si elle n’a pas été retirée, elle est annulée et les articles remis en stock. Si tu as un empêchement, contacte-moi pour que nous puissions en discuter.

Attention : une commande choisie en retrait à L’Atelier du Coin ne sera pas expédiée.

En remise en main propre à Castanet-Tolosan

Je peux également te remettre ta commande gratuitement à Castanet-Tolosan, sur rendez-vous convenu ensemble.

Ces deux options sont sans frais de livraison.

Retours et droit de rétractation

Un bijou ne correspond finalement pas à tes attentes ? Pour une commande passée en ligne, tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour m’informer de ta décision de te rétracter.

Tu disposes ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles.

Pour me prévenir, tu peux écrire à contact@line-perles.fr en précisant ton numéro de commande. Tu peux également utiliser le formulaire de rétractation et les autres moyens prévus dans les CGV.

Les frais directs de retour sont à ta charge. Je te conseille de choisir un envoi permettant de suivre le colis et de bien protéger les bijoux pendant le transport.

Les articles peuvent être examinés avec soin, comme tu le ferais en magasin. Si leur manipulation va au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, une dépréciation peut être prise en compte conformément à la réglementation.

Le remboursement est effectué selon les modalités et les délais prévus dans les conditions générales de vente, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.

Un souci avec ta commande ?

Colis endommagé, article manquant, erreur dans la commande ou problème de conformité ? Écris-moi à contact@line-perles.fr en indiquant ton numéro de commande et en joignant, si possible, quelques photos. Cela m’aidera à comprendre la situation et à te proposer la marche à suivre.

Les modalités complètes de livraison, de retour et de remboursement figurent dans les Conditions générales de vente.